Aquellos administradores de fincas que deseen realizar una reclamación de impago deberán seguir cuatro sencillos pasos:
- Registro en ICIRED
- Validar la cuenta
- Entrar en el panel de usuario de ICIRED
- Comenzar el proceso de reclamación
1. Registro en ICIRED: lo primero es registrarse en la plataforma, haciendo clic aquí, una vez dentro deberá rellenar correctamente los diferentes campos:
Consejo: Te recomendamos que te registres con un correo electrónico que uses habitualmente.
2. Validar la cuenta de ICIRED: Una vez relleno el formulario de registro y tras haber aceptado las condiciones generales, el administrador de fincas deberá hacer clic en la pestaña "Registrarme", de manera automática, recibirá un email para confirmar que el email asociado a su cuenta le pertenece. Dentro del email de confirmación recibido, tendrá que hacer clic en el botón "Confirmar cuenta".
Nota: En caso de que no visualices el correo deberás mirar en la bandeja de "spam". Si aún así, continúas sin ver el mensaje de confirmación, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
3. Entrar en el panel de usuario de ICIRED: Una vez confirmada la cuenta de usuario, podrá acceder a su panel de control, haciendo clic aquí, e introduciendo el email y contraseña con el que se ha registrado anteriormente. El panel de control que visualizará será el siguiente:
4. Comenzar el proceso de reclamación: Una vez se encuentra dentro del panel de usuario de ICIRED, puede seleccionar el tipo de reclamación que desea realizar al deudor, pudiendo elegir entre el servicio de reclamación básico, burofax y notarial. La diferencia principal entre los 3 servicios es la modalidad de envío del requerimiento de pago, que será mediante carta certificada, burofax postal o requerimiento notarial, haciendo clic aquí, podrás obtener más información sobre los servicios de ICIRED. En cualquier caso, una vez seleccionado el servicio deseado, deberás seguir 6 sencillos pasos:
- Paso 1: Tus datos. Los datos del administrador de fincas.
- Paso 2: Datos del acreedor. Datos de la comunidad que realiza la reclamación al inquilino deudor.
- Paso 3: Datos del deudor: Datos del inquilino que no ha realizado el/los pago/s.
- Paso 4: Datos de la deuda: Importe, fecha de vencimiento (antigüedad), origen de la deuda, etc. En este apartado dispone de un botón para subir la documentación acreditativa de la deuda. En este caso, será necesario adjuntar el acta o el certificado del acta celebrada por la comunidad de propietarios, acordando reclamar el pago de lo debido a la persona correspondiente y que la misma, en caso de mantenerse en el impago, será incluida en el fichero ICIRED, autorizando al administrador de fincas a realizar dicha inclusión en nombre de la comunidad.
- Paso 5: Previsualización de la carta de requerimiento: En este paso, se le muestra al administrador de fincas un ejemplo de la carta de requerimiento que ICIRED le enviará al inquilino deudor.
- Paso 6: Realizar el pago: En este paso, el administrador de fincas deberá introducir el código de cupón que le haya facilitado el Consejo Andaluz de Administradores de Fincas.
Nota: Recuerda que una vez introducido el código debes hacer clic en la pestaña azul de "Aplicar cupón", una vez aplicado el cupón haz clic en "ir al pago", de esta manera se le remite a la pasarela de pago.
Una vez realizado el pago, ICIRED comienza toda la gestión de la reclamación al deudor. El administrador de fincas podrá ver el estado de todas las reclamaciones que tenga abiertas en ICIRED desde el apartado "Mis reclamaciones" de su panel de control, si lo desea puede acceder haciendo clic aquí.
Para cualquier otra duda, puede acceder al centro de ayuda de ICIRED o contactar con el departamento de atención al cliente de ICIRED.