En nuestro proceso de contratación, una vez que ha realizado el pago, nuestra aplicación solicita al banco la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente. Sin embargo, hemos detectado una incidencia en nuestro proveedor actual y, en ocasiones, éste puede demorar la confirmación del pago entre 0 y 15 minutos.
Si accede a la sección de Borradores de "Mis Expedientes", encontrará el borrador que ha creado. Una vez que dicho borrador se encuentre en estado "Pagado" podrá continuar con el proceso de alta.
Si transcurrido 15 minutos le aparece el borrador en estado "No pagado" y su banco sí que le ha hecho el cargo del pago, contacte con nuestro departamento de atención al cliente desde este enlace
Estamos trabajando con el equipo técnico de nuestro proveedor para resolverlo lo antes posible.
Disculpen las molestias ocasionadas.